HOLT Umzüge – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zunächst ermitteln wir gemeinsam das Umzugsvolumen, die Tragestrecken (innen und außen), die Fahrtstrecken sowie den Gesamtumfang. Dabei erfassen wir auch das gewünschte Umzugsdatum und alle relevanten Adressen. Auf dieser Basis erstellen wir ein transparentes Festpreisangebot. Nach Ihrer Bestätigung erfolgt die finale Terminierung. Regionale Umzüge setzen wir in der Regel innerhalb eines Werktags um. Bundesweite Umzüge dauern je nach Distanz bis zu zwei Werktage. Internationale Transporte erfolgen nach Speditionsplanung und können je nach Zielland 1 bis 4 Wochen beanspruchen.

Idealerweise ja – eine Besichtigung sorgt für präzise Planung. Sollte das nicht möglich sein, muss der Kunde alle Transportstücke mit Maßen erfassen und die benötigte Anzahl Umzugskartons berechnen. Hierzu kann unser kostenloser Umzugsrechner unter https://holt-umzuege.de/umzugsrechner genutzt werden.

Das hängt von unserer aktuellen Auslastung ab. Durch kurzfristige Änderungen können jedoch immer wieder freie Zeitfenster entstehen. Am besten einfach anrufen und direkt nachfragen.

Je früher, desto besser. Wir planen mit einem Vorlauf von bis zu 6 Monaten. Die meisten Kunden wenden sich etwa 2 Monate vor dem Umzugstermin bei uns.

Wir benötigen eine Rechnungsanschrift, die Umzugsadressen (Start und Ziel), bei Entrümpelungen ggf. nur eine Adresse, eine Telefonnummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse.

Der Transport von der Start- zur Zieladresse inklusive aller notwendigen Transportsicherungsmaßnahmen.

Ja, wir stellen Ihnen Schrenzpapier, klassische Umzugskartons (ca. 60x35x38 cm), Bücherkartons (ca. 45x35x33 cm) sowie Kleiderboxen mit integrierter Kleiderstange bereit. Bundesweit per Versand, im regionalen Umfeld liefern wir auf Wunsch auch persönlich.

Ja, das Ein- und/oder Auspacken kann als Zusatzleistung hinzugebucht werden.

Ja, auch dies bieten wir als Zusatzleistung an.

Ja, nach vorheriger Absprache bringen wir ggf. zusätzliche Hilfsmittel mit. Klaviere, Tresore, Maschinen usw. sind grundsätzlich transportierbar.

Ja, bei mindestens zwei Wochen Vorlauf. Die Gebühren und Fristen variieren je nach Stadt. Als Richtwert: Eine einfache Halteverbotszone (z. B. für 1–2 Stellplätze) kostet in Köln ca. 90–120 €, zwei Zonen an Start- und Zielort entsprechend das Doppelte.

Endreinigungen führen wir selbst durch. Renovierungen übernehmen langjährige Partnerfirmen aus unserem Netzwerk.

Ja, selbstverständlich. Werthaltiges Inventar wird von uns in Abzug gebracht (Wertanrechnung).

Ja. Ein 7 m²-Slot (3 Meter Deckenhöhe) kostet ca. 260 €/Monat. 

Unsere Preise basieren auf dem Umzugsvolumen, den Transportwegen, der Etagenanzahl sowie den gewünschten Zusatzleistungen.

Wir arbeiten ausschließlich mit verbindlichen Festpreisen.

Nur bei Umzügen mit einem Auftragswert ab 8.000 € – dort 10 % Anzahlung. Ansonsten erfolgt die Zahlung nach Vereinbarung.

Etwaige Zusatzleistungen oder Verlängerungen werden nach unseren aktuellen Tarifen separat abgerechnet.

Wir bedienen alle EU-Mitgliedsstaaten, die Schweiz, Luxemburg sowie die Türkei.

Erstellen Sie eine vollständige Inventarliste. Für neuwertige Geräte oder Möbel sind Rechnungskopien hilfreich. Weitere Details klären wir mit Ihnen im Erstgespräch – diese unterscheiden sich je nach Land und Umfang.

Ja, beides gehört zu unserem Angebot.

In der Regel: Passkopien, Rechnungen für Neuwaren, Umzugsvertrag und ggf. Nachweise über Aufenthaltstitel, Wohnsitzverlegung oder Arbeitsaufnahme. Wir beraten Sie individuell.

Regional: 1 Werktag. Bundesweit: Bis zu 2 Werktage. International: 1 bis 4 Wochen je nach Speditionsplanung und Grenzformalitäten.

Grundsätzlich nicht – jedoch ist der Samstag ein Puffertag, den wir bei Bedarf einplanen können.

Natürlich – schlagen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin vor, wir prüfen unsere Auslastung.

Ja. Jeder Transport ist vollständig versichert. Kleinere Schäden regulieren wir im Einzelfall schnell und unkompliziert – meist mit Nachlass oder Serviceleistung. Unsere Schadenquote ist sehr gering.

Entweder wir selbst oder – bei Fremdverschulden – der Verursacher. In jedem Fall treten wir in Vorleistung und klären alles im Hintergrund.

Grundsätzlich nicht. Das Umzugsgut ist von Ihnen transportbereit bereitzustellen. Demontage, Verpackung und Tragearbeit übernehmen ausschließlich wir.

Nein. Wir benötigen lediglich Zugang zur Wohnung oder Immobilie am Start- und Zielort.

Nur das, was mit uns vereinbart wurde. Persönliche Gegenstände wie Schmuck, Dokumente oder Elektronik können Sie gern privat im eigenen Fahrzeug transportieren.

Nein. Wir stellen bei Bedarf sämtliches Umzugsmaterial.

Ja. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 28 Kalendertage vor dem Umzug möglich. Bei späterer Stornierung fallen Gebühren an. Siehe https://holt-umzuege.de/agb für unsere AGBs.

• Bis 14 Tage vorher: 25 % des Auftragswerts

• Bis 7 Tage vorher: 50 %

• Ab 3 Tage vorher: 75 %

• Am Umzugstag oder bei Nichtantreten: 90 %

Wir verfügen über verschiedene Fahrzeuggrößen: 3,5 t-Möbelkoffer (für Innenstadtbereiche), 40-Tonner für internationale Transporte sowie kleinere Transporter für Mini- oder Teilumzüge.

Ja. Einzelmöbel, Büros, Wohnungen – alles möglich.

Anruf, E-Mail oder WhatsApp – wir reagieren zügig.

Je nach Auslastung ähnlich wie bei Umzügen – kurzfristig möglich. Am besten einfach anrufen und direkt einen Termin klären.